Verzendbeleid

Versheid & Levering: Hoe werken onze Drops?

Bij MA Chocolat kiezen we bewust niet voor massaproductie, maar voor ultra-verse chocolade. Om de hoogste kwaliteit te garanderen, werken wij met vaste bestel- en verzendmomenten, oftewel: Drops.

Dit betekent dat wij niet vanuit een grote voorraad leveren, maar pas gaan produceren nadat de 'Drop' is geopend. Verser kan niet.

Zo ziet jouw tijdlijn eruit:

  1. De Drop opent (Zaterdag): Onze webshop opent doorgaans op zaterdag. Vanaf dat moment kun je jouw bestelling plaatsen (zolang de voorraad strekt).

  2. Wij gaan aan de slag (Maandag - Dinsdag): Zodra de bestellingen binnen zijn, duiken wij het atelier in. Jouw chocolade wordt vers bereid en met de hand ingepakt.

  3. Verzending (Woensdag - Donderdag): Al onze pakketjes worden gebundeld verzonden op woensdag of donderdag.

    • Waarom deze dagen? Zo garanderen we dat jouw chocolade vlot door het postnetwerk gaat en niet in het weekend in een depot blijft liggen.

  4. Genieten (Vrijdag - Zaterdag): In de meeste gevallen (afhankelijk van de vervoerder) wordt je pakketje de volgende dag bezorgd. Precies op tijd voor het weekend!

Belangrijk om te weten:

  • Bestel je buiten een Drop-moment? Dan gaat je bestelling mee met de eerstvolgende verzendronde.

  • Wees er snel bij: onze Drops werken volgens het op = op principe om verspilling tegen te gaan.

Ons "Hitteplan" (Verzending bij warm weer)

Chocolade en warmte zijn geen vrienden. Kwaliteit staat bij ons op nummer één.

  • Temperaturen tot 20°C: Wij verzenden je pakketje normaal.

  • Temperaturen tussen 20°C en 25°C: Wij voegen mogelijks een ‘coolpack’ toe aan de verpakking en gebruiken isolerend materiaal. 

  • Temperaturen boven de 25°C: Wij nemen contact met je op. In overleg stellen we de verzending uit tot het koeler is. We sturen geen chocolade op als we weten dat deze gesmolten aankomt.

 Verzendkosten

Wij hanteren de volgende tarieven voor verzending inclusief speciale beschermende verpakking:

  • België: € 8,00

  • Gratis verzending: Bij bestellingen boven de € 100 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

  • Afhalen: Woon je in de buurt? Kies bij het afrekenen voor 'Afhalen in de winkel'. Dit is altijd gratis. Je ontvangt een bericht zodra je bestelling klaarstaat in ons atelier in Schilde.

Niet thuis?

Chocolade is kwetsbaar. Wij raden aan een bezorgadres te kiezen waar iemand aanwezig is (bijvoorbeeld je werk). Indien je niet thuis bent, zal de bezorger het pakketje bij de buren aanbieden of naar een afhaalpunt brengen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies als het pakketje langere tijd bij buren of op een afhaalpunt blijft liggen.

Retourneren

Omdat chocolade een versproduct is met een beperkte houdbaarheid, is het herroepingsrecht niet van toepassing. Dit betekent dat je de chocolade niet kunt retourneren als je je bedenkt.